Pagamento e consegna
Per i pagamenti online, l'importo verrà addebitato sulla carta di credito al termine dell'ordine. In caso di eventuali cancellazioni dell'ordine o di annullamento dello stesso per problemi di stock, la carta di credito verrà rimborsata entro 14 giorni lavorativi.
Consegna
Ci impegniamo a consegnare i prodotti ordinati al carico il giorno stesso. Per i prodotti che richiedono tempo per essere forniti, il tempo di consegna al carico è di 3 giorni lavorativi, come indicato nei dettagli del prodotto. Sarete informati in caso di eventuali ritardi nella consegna.
Affinché la consegna del prodotto avvenga senza interruzioni, si prega di comunicare l'indirizzo della propria sede durante il giorno come indirizzo di consegna.
Le vostre richieste saranno elaborate per prepararle secondo la modalità di consegna da voi specificata al termine dell'ordine. La nostra azienda ha sede a Milano e i prodotti saranno spediti da un'azienda di trasporto locale. Gli ordini saranno consegnati all'azienda di trasporto entro e non oltre tre giorni lavorativi dalla conferma.
È possibile discutere le diverse condizioni di consegna con il nostro rappresentante clienti. Inoltre, le consegne cargo sono valide solo per l'ITALIA.
Tracciamento dei pagamenti
Se il sistema in questione non è in grado di eseguire la transazione a causa di un qualsiasi problema, il visitatore viene informato di questa situazione nella pagina di pagamento.
In caso di errore all'indirizzo specificato, l'ordine viene contattato con l'ordinante per quanto riguarda l'ordine che non può essere consegnato.
La validità dell'indirizzo e-mail indicato dal visitatore è confermata da un'e-mail automatica inviata dopo il trasferimento dell'ordine.
Siamo responsabili della realizzazione della consegna al cliente e alla banca di cui utilizziamo il sistema di carte di credito.
Prestate attenzione!
Aprite e controllate i pacchi che ritenete danneggiati durante la spedizione davanti al funzionario dell'azienda che vi riceve. Se ritenete che il prodotto sia danneggiato, non prendetelo in consegna e segnalatelo alla società di trasporto.
Una volta ricevuto il prodotto, si accetta che la società di trasporto abbia adempiuto pienamente al suo dovere.
Se il prodotto è danneggiato: Si prega di inviare il rapporto preparato all'indirizzo e-mail info@hedaon.com il prima possibile.
Se eseguite queste operazioni, inizieremo a lavorare sul vostro pacco e faremo in modo che la consegna venga ripetuta il prima possibile.
Se spiegate brevemente il motivo per cui volete restituire il prodotto in questa e-mail, ci aiuterete nel nostro lavoro sul prodotto.